Planificación y diseño
El primer paso es identificar el potencial de la comunidad y definir su propósito. Necesitamos definir un grupo central de personas que van a ser quienes lideren el esfuerzo y definir los criterios junto con los objetivos de la comunidad. De este modo podrás asegurar desde el inicio el respaldo de todos los stakeholders de la organización. En este punto se concretarán los KPI's que van a medir la evolución y el éxito de la CoP.